Términos y condiciones

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://jugoiberica.com/ propiedad  de Jugo Ibérica, S.C.A. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error.

Así mismo se le informa que Jugo Ibérica, S.C.A. es responsable de las transacciones que se puedan realizar a través de la web utilizando para ello técnicas de seguridad de la información que permiten evitar el acceso a datos por personal no autorizado.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es Jugo Ibérica, S.C.A. con domicilio social en Avda. Granada, 37, Portal 2 6B – 23003 Jaén y con teléfono de atención al cliente 953249985-958609013 y/o correo electrónico: motril@jugoiberica.com o jaen@jugoiberica.com

Y de otra, el usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al prestador.

 

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, un producto concreto.

 

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://jugoiberica.com/. Los precios de nuestros productos son válidos para España peninsular. Para otros países u otros lugares de España deberá de contactar con nosotros antes de realizar su pedido a través de motril@jugoiberica.com o jaen@jugoiberica.com

La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra podrá ser realizado en el idioma castellano.

Toda la información que figura en la web referentes a los productos, sus características, sus precios, sus condiciones podrán ser modificadas por Jugo Ibérica, S.C.A. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al usuario de dichos cambios. Es responsabilidad del usuario leerlas periódicamente para mantenerse informado. El usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento que se use la web de https://jugoiberica.com/

La contratación de los servicios y productos ofertados en la web serán válidas exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad los términos y condiciones que suponen obligación de pago.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar en el teléfono de incidencias 953249985-958609013 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail motril@jugoiberica.com o jaen@jugoiberica.com.

Si eres menor de edad no emancipado y no has cumplido aún los 18 años, deberás de leer estas condiciones con tu padre, madre o tutor para garantizar que comprendéis su contenido.

 

PRECIOS

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada producto no incluyen el IVA, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo.

Jugo Ibérica, S.C.A. no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web https://jugoiberica.com/. Por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra.

Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada atendiendo a la forma elegida por el usuario en el procedimiento de compra.

Para cualquier información, el usuario podrá contactar a través del e-mail de contacto motril@jugoiberica.com o jaen@jugoiberica.com.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la adquisición de los productos ofertados en la web. Los pasos del procedimiento de compra del servicio son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra.

Para poder realizar la compra deberá de elegir entre los distintos productos disponibles, una vez elegido podrá eliminarlo, disminuir o ampliar la cantidad. Es importante que actualice el carrito si ha realizado cambios antes de finalizar la compra. Así como en el caso de que se disponga de un cupón descuento, el Usuario deberá incluirlo en el espacio habilitado para la introducción del cupón (“Aplicar cupón”). En el caso de que no se introduzca el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, el Usuario no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento.

En caso de querer seguir con el proceso de compra deberá darle al botón de “Finalizar compra”.

Una vez que pulse dicho botón pasará a la siguiente página en dónde usted deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación y envío de los pedidos. Además, en este momento se le habilitara un espacio disponible para que nos pueda dejar alguna nota en relación a su pedido. Antes de realizar el pedido deberá en todo caso, aceptar la política de privacidad y los términos y condiciones que suponen obligación de pago.

FORMAS DE PAGO

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito/Debito: en este tipo de pago, el cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento. Esta es la opción de la pasarela de pago con tarjeta de Redsys.

Pago mediante transferencia bancaria: el usuario deberá realizar una transferencia con los detalles que se le proporcionarán en pantalla antes de formalizar el pedido o en su mail, por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo). Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta la cual le facilitaremos los datos.

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la cuenta que figura en dicho pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. Finalmente se verificarán los datos aportados y se confirmará el pedido deseado. A partir de ese instante se recibirá un e-mail por parte del prestador donde se certificará igualmente que la compra ha sido realizada.

COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío serán los siguientes:

  • Si el pedido es superior a 60 euros los gastos de envío serán gratuitos.
  • Si el pedido es inferior a 60 euros los gastos de envío serán 6,63 euros.

El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. en ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.

ENTREGA DE PEDIDOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O Derecho de desistimiento

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los servicios adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de catorce días que otorga la legislación, tras su recepción siempre que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.

Requisitos para devoluciones por desistimiento

 En qué casos no devolvemos ningún producto:

  • No se devolverán artículos que no conserven su packaging original (estuches, cajas, garantías, certificados, etc.) y aquellos a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.
  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • No se devolverán artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Pasos a seguir

Usted deberá enviar un correo electrónico a motril@jugoiberica.com o jaen@jugoiberica.com notificándonos que nos van a realizar una devolución junto con el formulario de devolución que podrá ver más abajo. Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones aquí marcadas, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de que la solicitud de desistimiento sea aceptada le devolveremos el importe de compra, descontando los gastos de envío iniciales. Además, los gastos de la devolución se hará cargo el consumidor.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario.

Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso o por error en el servicio.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros  antes de 7 días desde la recepción del paquete, para que podamos programarte el canje ,por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien escribiendo un e-mail a motril@jugoiberica.com o jaen@jugoiberica.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.

Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Aquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio. En tal caso nos comprometemos a cambiar el producto por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

 
 

Puede utilizar el siguiente formulario para ejercitar este derecho:

GARANTÍAS

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.  Las garantías de estos productos serán las que en cada caso establezca el fabricante. En su defecto se aplicará lo siguiente:

Cuentan con una garantía de 2 años las herramientas y maquinaria de trabajo, dicho plazo comienza a operar a partir del momento de la entrega. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para aquellos productos que no pertenezcan al párrafo anterior, es decir, que sean bienes de consumo, el consumidor podrá exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones sea objetivamente imposible o desproporcionada.  

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Garantías:

La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.

Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra. recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

  • si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente el en teléfono 953249985-958609013 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  motril@jugoiberica.com o jaen@jugoiberica.com y le ayudaremos en la gestión de la misma.
  • los vendedores externos pueden ofrecer una garantía adicional, consultar esta información dentro de la ficha de cada vendedor.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Granada. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Granada no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los productos  o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/